2012-01-20

Как вернуть некачественную стиральную машину

Несколько месяцев назад приобрел я новую стиральную машину взамен сломавшейся. Сломавшейся машиной была Ardo и хотя она проработала всего шесть лет купить решил той же марки, чтобы не нужно было привыкать к новому интерфейсу. Прошёл по магазинам города и понял что лучший выбор и цены в Реванше, где и заказал машинку. На следующий день машинку мне уже доставили до квартиры - я самостоятельно её втащил в дом, распаковал и подключил в ванной, благо, все коммуникации у меня уже были выведены.

Через пару недель машинка стала вести себя странно - программа выполняется, машинка исправно мигает лампочками, переключается с режима на режим, но нет звука вращающегося барабана и в конце бельё остается остается не отжатым. Похоже, что по какой то причине барабан перестал вращаться. С момента покупки прошло 15 дней.

Позвонил в Реванш, где покупал машинку, описал ситуацию. В Реванше прятный женский голос сказал куда мне надо идти попросил обратиться в сервис центр ЭЛ-Сервис, занимающийся гарантийным ремонтом стиральных машин Ardo, в сервис-центра мне со второго раза удалось вызвать мастера. Мастер пришёл через несколько дней, разобрал машинку, проверил контакты, собрал, в результате этих нехитрых действий машинка перестала включаться вообще. Сказал, что хрен его знает что за фигня, давайте попробуем поменять ей мозги для начала, но не факт, что поможет что требуется замена управляющего блока, о чем написал соответствующую бумажку. Также сказал, что чтобы поменять блок, нужно заказывать его из Ardo, а это занимает довольно продолжительное время и, что машинку у меня он должен забрать для проведения более полной диагностики. Следует сказать, что за время пока я ждал прихода мастера у меня накопилась кипа нестиранного белья и перспектива остаться без стиральной машины на неизвестно какое долгое время меня не сильно вдохновляла. Я сказал, что машинку я ему не отдам а отдам я её в магазин где она была куплена. Мастер, мне кажется, даже обрадовался, написал бумажку с описанием неисправности и ушел.

После этого сел изучать вопрос. Выяснил прекрасное. Оказывается, согласно новой редакции закона о защите прав потребителей, вернуть товары относящиеся к категории технически сложных товаров можно только в течении двух недель с момента покупки - к этой категории относятся и стиральные машины. Если товар сломался по прошествии более двух недель, то только гарантийный ремонт. В моём случае прошло чуть больше двух недель. Правда, в законе есть несколько допущений,  вернуть товар можно, но только если неисправность "существенная". Вот только, определение существенности в законе не приводится, вернее в предыдущих редакциях оно было, но из текущей редакции его убрали заменив какими-то туманными формулировками. В предыдущей редакции было сказано, что если дефект не дает использовать устройство по-назначению, значит он существенный, в текущей редакции такого нет и все отдается на рассмотрение суда. Но судом нас не испугаешь, ведь, к счастью, суды у нас пока в таких делах встают на сторону потребителя и это сильно упрощает дело.

Итак есть задача: есть грязное бельё его нужно постирать, для этого нужна машинка. Для решения данной задачи, я составил две претензии - одну, где требую поменять неработающую стиралку на такую же но работающую или аналогичную машинку и вторую претензию где требую возвратить деньги. Одну на случай, если руководство магазина пойдет мне на встречу и заменит машинку в тот же день, вторую, если придётся решать дело через суд.

В Реванше мило пообщался с местным товароведом Андреем Александровичем, который сказал, что такие вещи быстро не делаются, претензию должен изучить юрист, затем вынести соответствующий вердикт, поэтому я оставил в магазине ту претензию где требовал вернуть деньги. В тот же день, в том же Реванше купил другую стиральную машину HotSpot Ariston. Её мне также привезли на следующий день - доставка в них отлажена просто замечательно.

Все это время сломанная машинка стояла рядом в коридоре, я уже был готов, что она там будет стоять долго ибо если дело решать через суд это будет длиться несколько месяцев. Но каково же было моё удивление, что через несколько дней мне позвонила юрист из Реванша и сказала что претензию они удовлетворят машинку заберут и вернут мне деньги.

В Реванш мне всё же пришлось прийти ещё два раза, один раз оформить возврат, и после того как забрали машинку прийти за деньгами. На этом история с машинкой закончилась. Hotspot Ariston прилежно работает (тук тук по дереву) и, если честно, мне эта машинка нравится даже больше - интерфейс сделан для людей, гораздо более приятный и информативный.

Техника Ardo уже не та. Приятно порадовал магазин Реванш, не стали доводить дело до суда,  сделали все чётко по инструкции. Качество техники в наши дни значительно снизилось, и продолжает постоянно снижаться, и можно понять продавцов, которые эту технику продают и имеют все прелести общения с покупателями.

Не хотел всё это писать в блог, но вот сегодня эта история получила неожиданное продолжение, на телефоне раздался звонок с неизвестного номера, это позвонил мастер из сервис-центра смотревший машинку - оказывается он все-таки заказал процессор для машинки и сегодня этот процессор  приехал в сервис-центр, о чудо! Прошло всего то два с половиной месяца! Вот только ставить его теперь некуда.

Upd: выложил образец претензии который я сочинил, может кому пригодится.

 

Коментариев: 6

 
  2012-01-17

Ищем экзопланеты

На сайте planethunters.org теперь каждый желающий может попробовать себя в роли первооткрывателя иных миров. Конечно, я немного преувеличиваю но, вообще-то, так оно и есть. Создатели сайта используют данные собираемые с телескопа Кеплер для поиска экзопланет методом краудсорсинга. Процедура поиска очень простая - посетителю показывается график свечения звезды и задается несколько вопросов о характере её свечения. Когда по звёздному диску проходит планета её яркость уменьшается и эти колебания теоретически и должен увидеть посетитель сайта.

Как думаете - по-моему на картинке явно видны прохождения:

Есть возможность обсудить полученные результаты наблюдений с коммьюнити. Собранные результаты затем передаются для дальнейшего изучения.

 

Оставить комментарий

 
  2012-01-16

Новости химии

Оказывается, золотые монеты 999 пробы выпускаемые центробанком РФ обладают новыми химическими свойствами - они ржавеют.

Ржавые монеты ЦБ покупает назад но уже по "своей" цене.

Так что хранить такие монеты следует бережно - в сухом прохоладном месте и ни в коем случае не закапывать в землю.

 

Коментариев: 2

 
  2012-01-14

Интересная JavaScript библиотека

Набрёл на интересную бублиотечку для создания простых трехмерных визуализаций с использованием VML. Как следстивие использовазония VML работает это только в Internet Explorer. Интересно, можно ли малой кровью сделать для неё SVG реализацию чтобы она стала полностью кроссбраузерной?

 

Оставить комментарий

 
  2012-01-09

25-й порт на Дом.ру

С некоторых пор перестала работать исходящая почта, оказалось Дом.ру закрыли 25-й порт. SMPT от Gmail работает нормально -  там используется другой порт, а старый добрый 25-й порт не работает. Подсоединился через Ренет - все заработало, переключился на Дом.ру - вылет по таймауту. К счастью, у меня до моего SMTP сервера есть давно проторенный VPN канал, но всё равно неприятно.

Upd: Как оказалось возможность включить порт обратно можно в личном кабинете.

 

Оставить комментарий

 
  2012-01-05

Фракталы на JavaScript, продолжение

После того, как фрактал в примере получился ну архи ме-е-е-е-е-дленным, решил немного исправить ситуацию. Все дело в том, что данную программку я написал как демо для объекта z.Canvas из z.Tools а z.Canvas - это на самом деле хелпер, который рисует графические примитивы при при помощи SVG и VML в зависимости от того, что доступно в текущем браезере. Идея была сделать именно холст, на котором можно было бы рисовать и в Internet Explorer и во всех остальных браузерах, ведь IE, как известно, до девятой версии не поддерживает SVG. Как следствие, каждый примитив на этом "холсте" будет занимать память, и если нарисовать фрактал из прямоугольников на холсте 300 на 300 пикселей, то компьютеру придется выделить память для девяносто тысяч маленьких объектов, само по себе это не сильно много, но всё равно, значительно тормозит весь процесс.

Переделать это дело на "настоящий" HTML5 canvas было делом нескольких минут, вот она, версия на Canvas, работает значительно быстрее и уже не жрет большого количества памяти.

Уже выложив, придумал, как ещё немного ускорить процесс рисования - сейчас, каждая точка рисуется в отдельном потоке через setTimeOut а это тоже страшно медленно - если делать без setTimeout процесс "подвиснет" пока не завершится рассчет фрактала, но можно сделать, чтобы рисовалась не точка но целая линия - это ускорит весь процесс без "зависания" процесса рисования.

 

Оставить комментарий

 
  2012-01-03

Фракталы на Javascript

Пользуясь небольшим перерывом в эти новогодние каникулы сделал небольшую программку, рисующую жопу множество Мандельброта. Работает, к сожалению, медленнее чем версия на С++, зато картинка получается отменной.

 

Коментариев: 3

 
  2011-12-30

Звёздные врата: Вселенная

Посмотрел второй сезон. Не знаю, что курят сценаристы, но результат мне нравится. Есть и космические корабли, бороздящие просторы большого театра, и злобные пришельцы, и не злобные пришельцы и отважные герои, и отважные злодеи. В общем тем, у кого нет аллергии на космическую оперу, вполне можно смотреть.

Нужно будет посмотреть первый сезон тоже.

 

Оставить комментарий

 
  2011-12-27

HTML5 сегодня

Всё больше и больше разработчики начинают использовать HTML5. При этом большинство браузеров до сих пор не умеют нормально поддерживать HTML5, и под большинством я подразумеваю Internet Explorer версии ниже чем девятка, который стоит у большей части интернет пользователей. При этом, у IE есть одна нехорошая особенность - если он встречает в разметке незнакомый тег - он просто его игнорирует. Старые версии Firefox ведут себя более терпимо к незнакомым элементам - незнакомые теги используются в отображении контента если для них задан display:[something], поэтому, и если для незнакомых элементов задать стили отображения в CSS то они будут отображены как надо. IE незнакомые теги просто проигнорирует.

Чтобы исправить такое поведение браузера Реми Шарп (Remy Sharp) сделал маленький скрипт заменяющий теги типа article, section и прочие обычными div'ами. Конечно, теги типа video работать не будут, но зато теперь можно использовать контекстные HTML теги типа section, footer, header и прочие.

Насколько это оправдано я пока не прочувствовал, но, как факт, HTML5 теперь вполне можно использовать для кроссбраузерной вёрстки. Хотя, лично для меня, преимущества HTML5 тегов пока выглядят спорными, но многим нравится, особенно тем кто заказывает музыку, а значит, придётся с этим считаться.

 

Оставить комментарий

 
  2011-12-22

Шикарная цитата

Когда я слышу «есть ли кто-то, кто может быть президентом вместо Путина?», мне всегда хочется задать встречный вопрос: а есть день недели, который мог быть сегодня вместо среды? Да любой, блять, мог быть — суббота, вторник, хуёрник — как люди назначили, так в календарях напечатано и в новостях произносят. Главное, чтоб в полночь сменился, а не залип навечно.

отсюда

 

Оставить комментарий