А правда же они с русским так работать и не научились? Или есть какой-то хитрый способ научить?

По правде говоря не знаю, никогда с русским не работал в Infusionsoft, не знаю :) Но не удивлюсь, если действительно не умеют.

до сих пор не научились увы, буквально на днях спрашивал их. Может знаете, какие есть толковые альтернативы crm подобные для рунета?

К сожалению, пока ничего толковее openCrm или vtigerCrm я не видел.